Kurs og konferanser
Arbeidslivets førstevalg
Annelise Lund Flaa
Annelise Lund Flaa er kundesentersjef i Aftenposten og da de i 2008 introduserte en ny ledelsesfilosofi, ”kontinuerlige forbedringer”, ledet hun sine ansatte gjennom denne omfattende endringsprosessen. Gjennom dette har hun høstet en rekke erfaringer om hvorfor kontinuerlig utvikling av kundesenteret er så viktig, samtidig som hun belyser hvordan slike endringer påvirker de ansatte. Hør hennes spennende historie om hva som fikk dem til å bli motiverte og stå på videre!