Hanne Huitfeldt i Skanska Bolig bruker et elektronisk dokumentsystem som er godt integrert med andre styringsverktøy for virksomhetens ledelse. Hun er opptatt av gevinstene som kan knyttes til effektivisering og kvalitet i saks- og kundebehandling. Fra alle nivåer i organisasjonen er det i utgangspunktet full åpenhet i systemene.