Heidi Hetland er enhetsleder og psykiatrisk sykepleier og møter til daglig pasienter med psykiske lidelser i akutte kriser.
Hun er opptatt av hvordan personalet påvirkes av å jobbe med personer med destruktiv adferd, hvordan man veileder og motiverer personalgruppen, samt hvordan man ivaretar den enkelte i slike behandlingsrelasjoner.
For å jobbe i akuttpsykiatrien må man ha et klart forhold til hvem man er og hvordan man virker på andre. Man må kunne håndtere kaos og være troverdig. Hetland mener at en leder også må ha rollen som en motivator, og i løpet av sine åtte år som leder ved psykiatrisk akuttavd er det veldig få av hennes medarbeidere som har sluttet.
Konferansen gir viktige verktøy og aktuell kunnskap for å håndtere psykisk sykdom og rusmisbruk på arbeidsplassen.