|
Nina Mordt Kolstad, foredragsholder for Confex

Nina Mordt Kolstad

Nina Mordt Kolstad brenner for god kommunikasjon og er en ettertraktet kursleder innen konflikthåndtering, salg, service, ledelse og kommunikasjon. Hun mener at i møtet med kunden, i sannhetens øyeblikk, har du en unik mulighet til å skape de beste kundeopplevelsene - selv om henvendelsen egentlig er en klage.

Nina er utdannet coach, i tillegg til organisasjonspsykologi og personaladministrasjon fra BI. Hennes faglige bakgrunn og praktiske erfaringer fra flere bransjer, gjør henne godt rustet til å formidle ulike problemstillinger rundt kundebehandling, og hvordan du bør handle når kunden ikke alltid har rett!

Nina driver NiMo training, les mer på http://www.nimo-training.no/

Andre arrangement med Nina Mordt Kolstad:

Kontorets koordinator og administrator

Sted: Oslo Dato: 29.11.2010

Hektiske dager, fullt arbeidsprogram, stadige avbrytelser og alle forventer at du løser de fleste oppgavene øyeblikkelig. Kjenner du deg igjen - du som holder i alle trådene?

Kontorets administrator og koordinator

Sted: Trondheim Dato: 02.11.2010

Hektiske dager, fullt arbeidsprogram, stadige avbrytelser og alle forventer at du løser de fleste oppgavene øyeblikkelig. Kjenner du deg igjen - du som holder i alle trådene?

Kontorets administrator og koordinator

Sted: Bergen Dato: 08.12.2010

Hektiske dager, fullt arbeidsprogram, stadige avbrytelser og alle forventer at du løser de fleste oppgavene øyeblikkelig. Kjenner du deg igjen - du som holder i alle trådene?

Profesjonell klagehåndtering

Sted: Oslo Dato: 12.11.2010

Det er lett å bli stresset over sinte og frustrerte kunder som klager. Imponer kunden og skap gode relasjoner med profesjonell klagehåndtering.

Design by IXD | Development by Netmaking | Powered by eZ Publish