Metode og konsept - vår femtrinnsmodell

De fleste av våre kunder etterspør ulike typer kompetanseopplæring, alt etter hvilke målsetninger de har for opplæringssatsningen. Når vi utvikler og gjennomfører bedriftsinterne kurs er det er alltid kundens konkrete behov vi bygger innholdet etter. Med vår femtrinnsmodell som base i alle internkurs kan vi garantere høy grad av tilpasning og kvalitet på opplæringen.

1. Identifisering av behov
Den første fasen er å bli kjent med organisasjonen og få så mye informasjon som mulig om deres nå-situasjon og utfordringer. Vi jobber med å definere prosjektets forutsetninger, begrensinger, ønsket effekt og formål. Gjennom bruk av en effektiv spørreteknikk danner vi et godt og nødvendig grunnlag for den kommende planlegging og utvikling av opplæringen.

Kundens behov kobles deretter til vår kompetansebank hvor vi finner riktig konsulent for oppdraget. Sammen med vår konsulent/ kursleder utarbeider vi en detaljert opplæringsbeskrivelse som inneholder prosjektbeskrivelse, formål og mål, forslag til dato for gjennomføring, og pris.

2. Forstudie
Etter aksept av opplæringsbeskrivelsen går vi videre med å gjennomføre en forstudie. Analyseverktøyet vi benytter skaffer oss inngående kunnskap om deltakernes individuelle kompetanse, erfaring og forventninger til den kommende opplæringen. Deltakernes tilbakemeldinger i denne fasen muliggjør ytterligere tilpasning av opplegget.

Ved behov gjennomfører vi dybdeintervju i denne fasen for å avdekke deltakernes kompetanse og utfordringer med nå-situasjonen. Vi tar også rede på hvilke caser og situasjoner deltakerne ønsker å trene på.

3. Programutvikling
Etter avsluttet forstudie lager vi den endelige prosjektplanen for opplæringen, og justerer innhold og formål etter behov og tilbakemeldinger fra deltakerne i forstudien. Dette gjør vi i tett dialog med kunden, slik at kunden er med på de eventuelle endringer som skjer i denne fasen. Kunden har naturligvis alltid det siste ordet på justeringer som gjøres i den opprinnelige oppdragsbeskrivelsen.

I denne fasen jobber vi også med å sette sammen kursmateriale, praktiske øvelser og case som tilpasses arbeidssituasjonen til deltakerne og den opplæringen de skal gjennom. Eventuelle måleverktøy og tester som er planlagt blir også gjennomført i denne fasen.

4. Praktisk ferdighetstrening
Under selve gjennomføringen går vi gjennom og øver på det som er beskrevet og avtalt i opplæringsbeskrivelsen. Teori, metoder og verktøy omsettes til kompetanse og ferdigheter gjennom trening og øvelser. Praktisk trening på kjente problemstillinger og utfordringer for deltakerne vektlegges alltid og er en viktig del av opplæringen.

Repetisjon og refleksjon er med på å øke utbytte av opplæringssatsingen for deltakerne. Vi gjennomfører dermed ofte modulbaserte opplegg, slik at deltakerne får jobbe med det de har lært på kurset i arbeidshverdagen mellom samlingene. Deltakerne får også oppgaver de skal utføre i mellomperiodene, og møtes til ny samling for å få feedback og trene ytterligere på utfordringene for en dypere forståelse og kompetanse.

5. Evaluering og oppfølging
Vi anser evaluering og oppfølging fasen som en svært viktig og betydningsfull del av en opplæringsprosess. Vi evaluerer nøye alle gjennomførte prosjekt for å vurdere om de avtalte mål og forventninger er oppfylt.

For kunden vet vi at det er viktig å få dokumentert at opplæringssatsingen har gitt resultat, noe som også er betydningsfullt for oss. Etter gjennomført kurs utarbeider vi et komplett oppfølgingsmateriale for kunden som inneholder tilbakemeldinger fra deltakerne i forstudien, analyser, evaluering fra deltakerne og fra kursleder. Vi holder dialogen med kunden og følger opp alle gjennomførte prosjekt med seks måneders intervall.