Velg by og dato under!

Oslo

Pris:
kr 7.995,- + mva
Sted:
Ingeniørenes Hus Møtesenter - Oslo
Antall dager:
2
Kontaktperson:
Corinne Hilde Fjellås
|

Kurs innen Administrasjon og koordinering:

Kontoradministrasjon i offentlig sektor

Kontoradministrasjon i offentlig sektor
Last ned brosjyre (1,01 MB pdf)

Kjenner du deg igjen?
Som ansvarlig for kontoradministrasjon i offentlig sektor har du mange ulike arbeidsoppgaver.

Det kreves mye av deg gjennom økende krav til effektivitet, kortere tidsfrister og et krevende publikum.

I tillegg har du liten tid til faglig oppdatering og påfyll for å sikre økt arbeidsglede.
Alt dette danner grunnlaget for seminaret.

Temaer innen kontoradministrasjon. Offentlighetsloven, forvaltningsloven, kommunikasjon, delegering, prioritering, internkommunikasjon og arbeidsglede.

Kontoradministrasjon i offentlig sektor

Denne konferansen vil gi deg mange nyttige verktøy for en bedre arbeidshverdag i kontoradministrasjon i offentlig sektor.

Få faglig oppdatering og økt kompetanse for deg som er administrator og koordinator i offentlig forvalting.

Fra agendaen

  • Forvaltningsloven som arbeidsverktøy
  • Offentlighetsloven – allmennhetens rett til innsyn i saksdokumenter
  • Skriftlig kommunikasjon – kunsten å skrive et klart budskap
  • Delegering av oppgaver – få en mer oversiktlig arbeidshverdag
  • Slik håndterer du vanskelige situasjoner og krevende relasjoner

7 gode grunner for å delta:

1. Du møter seks særdeles dyktige foredragsholdere som på hvert sitt fagfelt vil gi deg praktiske og nyttige verktøy du kan ta i bruk i ditt arbeid.

2. Nyttig gjennomgang av lovverket som berører din arbeidssituasjon – for eksempel hvordan taushetsplikten berører ditt arbeid

3. Du lærer hvordan du på en smart måte kan delegere oppgaver som til nå har tatt mye av din tid

4. Du får gode råd om hvordan du på en enkel måte kan gjøre skriftlig materiale mer leservennlig

5. Du lærer hvordan du håndterer vanskelige personer og situasjoner

6. Du får nyttige råd om hvordan du kan unngå at tidsfrister og arbeidsmengde går på helsa løs

7. Lær hvordan du kan bidra til å skape en positiv jobbkultur som sprer motivasjon og arbeidsglede

Program og praktisk informasjon:

Onsdag 30.05.2012

Registrering, morgenkaffe og te
09:00
Konferansen starter. Velkommen ved Confex
09:30
Delegering av oppgaver, slik unngår du å bli den alle overlater ekstra arbeid og problemer til
Lær opp dine kolleger til å gjøre en del av oppgavene selv - oppnå en mer kontrollert arbeidshverdag
Hvordan si nei uten at den som spør blir fornærmet
Se på egne vaner, hvordan jobbe smartere, ikke mer
Kvalitet og tidsbruk på de ulike arbeidsoppgavene - hvor godt er bra nok
Hvordan jobbe med tidsfrister
Cecilie Thunem-Saanum, kontornomade og kursleder, CTS Setting
09:40
Pause
10:30
Prioritering av arbeidsoppgaver, lær å skille mellom viktig og haster
Planlegging av arbeidsdagen, slik setter du opp realistiske mål
Velg riktig, slik unngår du at e-postene tyranniserer arbeidsdagen din
Finn ut når på dagen du er mest effektiv
Gode råd for planlegging, innkalling og gjennomføring av møter
Praktiske tips, slik får dere korte og effektive møter
Hvordan håndtere kroniske "for-sent-kommere" og avbrytere i møtesammenhenger
Cecilie Thunem-Saanum
10:45
Lunsj
11:45
Skriftlig kommunikasjon, kunsten å skrive et klart budskap
Formell men klar kommunikasjon, skriv så mottaker forstår
Hva er leservennlig ordvalg
Fagspråk og dagligspråk, hva passer når
Hvordan bygge opp budskapet slik at det blir lest og forstått
Hva bør du tenke på når du kommuniserer via e-post
Aage Rognsaa, førstelektor, lærebokforfatter og språkkonsulent, Framgang AS
12:45
Pause
14:00
Slik håndterer du vanskelige situasjoner og personer
Hvorfor oppfattes noen mennesker som vanskelige? Hva ligger bak?
Hvorfor oppfatter vi tilværelsen så forskjellig
Din og min opplevelse, hvem ser hva
Hva gjør at noen situasjoner oppfattes som ubehagelige og vanskelige
I forsvar eller angrep, hvordan håndtere ubehagelige konfrontasjoner
Hvordan unngå at andre menneskers oppførsel ødelegger dagen din
Marianne Mørk Larsen, skuespiller og kursleder
14:15
Takk for i dag!
15:30

Torsdag 31.05.2012

Fremmøte, morgenkaffe og te
00:00
Velkommen til konferansens andre dag ved Confex
00:00
Forvaltningsloven innen kontoradministrasjonen
Lovens generelle virkningsområde, grunnprinsipper og definisjoner
Gjennomgang av reglene om enkeltvedtak
Virkningen av brudd på forvaltningsloven
Annette Selmer, advokat, Annette Selmer Advokat og konsulentfirma

00:00
Pause
00:00
Offentlighetsloven, om allmennhetens rett til innsyn i saksdokumentene
Hovedregel om innsyn og unntak fra innsyn i offentlige dokumenter
Utvidet offentlighet og rett til innsyn
Slik håndterer du henvendelser fra journalister om innsyn i saksdokumenter
Retten til dokumentinnsyn i praksis
Annette Selmer
00:00
Lunsj
00:00
Kontorets administrator, slik holder du internkommunikasjonen levende
Hva er ditt ansvar i virksomhetens internkommunikasjon - formell eller uformell
Hvordan sikre en god informasjonsflyt gjennom utveksling av ideer, synspunkter og erfaringer på tvers av avdelingene
Hvordan blir du oppfattet i din organisasjon, og slik synliggjør du din rolle
Viktigheten av å lytte til signalene fra ulike hold
Nina Mordt Kolstad, opplæringsleder og rådgiver, RetailX
00:00
Pause
00:00
Slik takler du høyt tempo og store krav i jobben, unngå at tidsfrister og arbeidsmengde går på helsa løs
Lær hvordan du unngår stress og konflikter som følge av høyt arbeidspress
Hvordan håndtere en overarbeidet kollega
Hvor går grensen mellom positivt stress og utbrenthet, og hva gjør du når det har gått for langt
Beskytt deg selv, slik engasjerer du deg uten å miste energi og overskudd
Tore Grøndalen, fysioterapeut, HMS-rådgiver og kursleder, Grøndalen Utvikling

00:00
Pause
00:00
Arbeidsglede og inspirasjon - skap et godt arbeidsmiljø!
Slik bidrar du til et positivt og godt arbeidsmiljø
Hvordan skape en arbeidskultur som sprer motivasjon og arbeidsglede
Påfyll i hverdagen, tips til enkle og gode motivasjonssamlinger på jobben
Tore Grøndalen
00:00
Oppsummering av konferansen
00:00
Takk for nå - vel hjem!
00:00

Foredragsholdere

Annette Selmer

Annette Selmer er advokat, og en dyktig, innsiktsfull formidler. Hun har en unik evne til å gjøre kompliserte emner enkle å forstå. Hun har spesialisert seg på lovverk som regulerer arbeidslivet i offentlig sektor. Hun formidler tungt stoff på en praktisk måte som gjør at du lærer viktig innhold. Annette har lang erfaring med arbeidsrettslige og tjenestemannsrettslige spørsmål. På tidligere konferanser har Annette fått topp evaluering av våre deltakere.

Foredragsholder
Cecilie Thunem-Saanum

Cecilie Thunem-Saanum har bred kompetanse innen ledelse, markedsføring, salg og språk.

Tidligere har hun arbeidet som salgssjef, markedssjef, teamleder og driftssjef, og har flere års erfaring som leder innen reise- og kulturliv. Hun er også NLP sertifisert.

I 2004 startet hun sitt eget rådgivningsfirma, CTS Setting, der hun trener aktører i tidsbruk og kommunikasjonsrelaterte emner. Cecilie er også Norges første kontornomade. Tittelen har hun fått på bakgrunn av det arbeidet hun har gjort internt hos bedrifter og den unike erfaringen dette har gitt henne.

Cecilie brenner for helhetlig kommunikasjon, og holder kurs, foredrag og treningsprosesser i kommunikasjonsrelaterte emner som ledelse, presentasjonsteknikk, prioriteringsteknikker, møteledelse, sosiale medier, foruten hennes andre hovedfelt, effektiv tidsbruk.

I tillegg er hun mentor og rådgiver for andre gründere og ledere, blant annet via Innovasjon Norge og fylkeskommune.

Hun er også en aktiv blogger og skriver relevante fagartikler på bloggen www.cts-setting.no/blogg

Foredragsholder
Marianne Mørk Larsen

Marianne Mørk Larsen lærer deg å bringe scenekunsten inn i arbeidsdagen. Marianne er skuespiller – og vet godt at dårlige dager ikke tillates på scenen, og lærer deg metodene for å ikke tillate dårlige dager på din jobb heller!

Hun er invitert for å smitte deg med glede og motivasjon, og lære deg å snu dårlige dager til gode dager. Hun vet alt om å bruke stemme og kroppsspråk for å overbevise og virke troverdig. Hun har i tillegg bred erfaring innen kommunikasjon, samarbeid og stressmestring.

Gled deg til å møte en sprudlende og levende foredragsholder som er ekspert på å ”prestere i sannhetens øyeblikk”.

Foredragsholder
Nina Mordt Kolstad

Nina Mordt Kolstad brenner for god kommunikasjon og er en ettertraktet kursleder innen konflikthåndtering, salg, service, ledelse og kommunikasjon. Hun mener at i møtet med kunden, i sannhetens øyeblikk, har du en unik mulighet til å skape de beste kundeopplevelsene - selv om henvendelsen egentlig er en klage.

Nina er utdannet coach, i tillegg til organisasjonspsykologi og personaladministrasjon fra BI. Hennes faglige bakgrunn og praktiske erfaringer fra flere bransjer, gjør henne godt rustet til å formidle ulike problemstillinger rundt kundebehandling, og hvordan du bør handle når kunden ikke alltid har rett!

Nina driver NiMo training, les mer på http://www.nimo-training.no/

Foredragsholder
Tore Grøndalen

Med 16 års erfaring som HMS-rådgiver gjør kursleder Tore Grøndalen dagene praktiske, aktuelle og inspirerende. Kombinert med gode, relevante eksempler får han svært gode tilbakemeldinger fra tidligere deltakere.

Tore Grøndalen har svært bred erfaring med HMS-arbeid fra ulike bransjer og arbeidsmiljøer, og er kjent for sine motiverende og involverende kurs. Han er fast tilknyttet på konsulentbasis som HMS-rådgiver i Vegdirektoratet. I tillegg er han engasjert ved ulike bedriftshelsetjenester og brukes mye til HMS-veiledning, konsulentoppdrag, støttesamtaler, coaching, konfliktveiledning, stressreduksjon og teamutvikling.

Foredragsholder
Aage Rognsaa

Aage Rognsaa er cand. philol, høgskolelektor, lærebokforfatter og språkkonsulent. Han har skrevet en rekke lærebøker i norsk for den videregående skolen, både for yrkesfag og allmenne fag. I tillegg til lærebøker har han skrevet håndbøker i skriving. Han har 25 års erfaring fra den videregående skolen. Nå arbeider han som høgskolelektor ved Norges Informasjonsteknologiske Høgskole ved siden av å drive firmaet Framgang AS.

Foredragsholder

Relaterte kurs og konferanser

Administrasjon og koordinering

Kontorets administrator og koordinator

To-dagers konferanse med fokus på personlig og faglig utvikling for deg som holder i alle trådene på kontoret, er administrator eller koordinator.

Kontorets administrator og koordinator

Administrasjon og koordinering

Personlig effektivitet - tidsstyring og effektivisering av arbeidsdagen

Lær konkrete metoder som gir synlige og langvarige resultater - bedre tid, større trivsel og mer effektive arbeidshverdager.

Personlig effektivitet - tidsstyring og effektivisering av arbeidsdagen

Design by IXD | Development by Netmaking | Powered by eZ Publish