Effektiv 1-dags konferanse for å utvikle dine ferdigheter i forhandlinger. Få grunnleggende verktøy du umiddelbart kan benytte i din arbeidshverdag.
Bli tryggere når du må ta vanskelige samtaler eller gå inn i konflikter. Lær å håndterer personer som er frustrerte, deprimerte, sinte eller aggressive.