Kurs innen Ledelse og personal:

Anne Gerd Samuelsen i Arbeidsglede AS er offentlig godkjent konfliktmekler og utdannet instruktør i oppmerksomhetstrening.

Med bakgrunn som psykiatrisk sykepleier og helsesøster med hovedfag i helsefag ( Cand.San.), samt flere års studier innen ledelse, kvalitetsledelse, kvalitetssikring og konfluent veiledningsmetodikk, bistår hun virksomheter med blant annet lederutvikling, endringsprosesser, konfliktmekling, stressmestring og oppmerksomhetstrening.

Anne Gerd er dessuten livsstilscoach i TARA og forfatteren bak bøkene Kunsten i samspill – fra ord til handling, og Kunsten i tilstedeværelse. Hun har i mange år vært leder i store virksomheter både i det offentlige og i det private næringsliv.

Basert på deltakernes evalueringer av nær 800 talere på Confex’ kurs og konferanser gjennom hele året, ble Anne Gerd Samuelsen i 2007 kåret til Årets motivator, og i 2010 nominert som en av tre til tittelen Årets foredragsholder.

Delta på et foredrag med Anne Gerd og lær hvordan små grep kan utgjøre store forskjeller i arbeidet med mennesker!

Christina Endresen er administrerende direktør i Hafslund Kundesenter AS. I Hafslund er kundesenteret plassert i etasjen over konsernledelsen, som et symbol på at kundebehandlerne er hovedpersonene i arbeidet som gjøres. Christina mener kundesenterledere selv må sørge for å få den respekt de trenger gjennom å ta lederrollen på alvor. Først da vil kundesenteret og helpdesken oppnå anerkjennelse og status som fortjent innad i organisasjonen. Se frem til å møte denne svært konkrete og dyktige foredragholderen.

Ulf Rasmussen er rådgiver ved Euro Business School. Rasmussen har over 23 års efaring som konsulent og rådgiver, og er en meget etterspurt foredragsholder innen ledelse, service og salg. Han har vært faglig ansvarlig for et stort antall større utviklingsprosesser i ulike organisasjoner med gode resultater. I tillegg til konsulentrollen har Ulf også vært med å starte og bygge opp flere virksomheter. Se frem til å få praktiske og nyttige innspill om endringsledelse fra en strålende formidler som hjelper deg på veien til å lykkes i din rolle som kundesenterleder.