Kurs og konferanser > Service og kundebehandling

Call Center Dagene er Nord-Europas største kundeservicekonferanse. Konferansen arrangeres i Oslo hver vår, og er en årlig begivenhet for ledere og andre beslutningstakere innen Kundeservice.

Lærerikt og intensivt 2-dagers kurs i coaching for deg som er kundesenterleder. Lær nyttige teknikker, og bli en bedre leder!

Lær hvordan din bedrift kan skape økt effektivitet og lønnsomhet gjennom riktig digital dokumenthåndtering

Bli oppdatert på nye regler i arbeidsmiljøloven, gjeldende fra 1. januar 2013. Blant annet nytt vikarbyrådirektiv og nye HMS forskrifter.

Faglig oppdatering, personlig utvikling og økt arbeidsglede for deg som arbeider på helpdesk, med kundesupport og brukerstøtte.

Skreddersydd konferanse for ledere på IT-support og servicedesk. Skap balanse mellom den daglige driften og god personalledelse.

Mobbing på arbeidsplassen, vanskelige kollegaer, dårlig arbeidsmiljø? Dette kurset gir deg verktøyene du trenger for å bli bedre på konfliktløsning.

Bli tryggere når du må ta vanskelige samtaler eller gå inn i konflikter. Lær å håndterer personer som er frustrerte, deprimerte, sinte eller aggressive.

Din suksess avhenger av dine medarbeidere – etabler en servicestrategi som inspirerer til bedre kundeservice, økt effektivitet og yrkesstolthet!

På denne konferansen lærer du gode teknikker for serviceorientert kommunikasjon i reklamasjonshåndteringen og hvordan du kan håndtere vanskelige kunder.