Mer informasjon og dato for dette arrangementet kommer!
Har du spørsmål kan du kontakte kundeservice på telefon 05877.
Kurs innen Service og kundebehandling:
Førstelinjetjenesten
Andre populære kurs
Den store kundeservicedagen.
Førstelinjetjenesten i stat, kommune og privat sektor møter publikum både ansikt til ansikt og per telefon. Saksbehandlere er parat til å hjelpe, enten det er via Servicetorg eller annet.
For deg som arbeider i førstelinjen
Høye forventninger og krav til rask saksbehandling
Stadig større forventninger knyttes til deg som er forbrukerens kontaktperson, enten som kunde, bruker eller pasient. Folk er mer kresne og kvalitetsbevisste, og forventer at du løser saken deres umiddelbart.
Ufortjent kjeft
Kommunikasjonen kan ofte være en utfordring, og verbale angrep kan svi mer enn noen kanskje tror. I situasjoner som kan oppleves om vanskelige er det enkle grep du kan ta for å ikke miste kontrollen. Lær hvordan du vurderer situasjonen og dermed innhenter kontrollen!
Hvem passer denne konferansen for?
Programmet skreddersydd for deg som møter publikum, enten ansikt til ansikt eller per telefon.
Og du - ikke la en stresset arbeidssituasjon hindre deg i å få nytt faglig påfyll og økt arbeidsglede. Delta, og la deg inspirere av tre unike foredragsholdere!
Call Center Dagene 2010
Call Center Dagene er Nord-Europas største kundeservicekonferanse. Konferansen arrangeres i Oslo hver vår, og er en årlig begivenhet for ledere og andre beslutningstakere innen Kundeservice.
Den store kundeservicedagen
Konferanse for deg som vil lære mer om kundeservice, enten du møter kunden ansikt til ansikt eller på telefonen.