Best i Test - Kundeserviceprisen 2010

DFDS Seaways stakk av med seieren i landets største test av kundeservice!

(Oslo 28. april 2010) På konferansen Call Center Dagene 2010 ble DFDS Seaways kåret til årets beste kundeservicebedrift - basert på Norges største blindtest.

DFDS Seaways – årets vinner

Prisen, som ble delt ut for 4. gang under Skandinavias største kundeservice- konferanse, Call Center Dagene, henger høyt. Hele 73 kundesentre fordelt på 12 bransjer er blitt satt under lupen av et profesjonelt testopplegg utført av SeeYou AS, et selskap som jobber med måling av kundeopplevelser.

Det ble kåret en vinner i hver bransje og en totalvinner. I år gikk altså den gjeveste prisen til DFDS Seaways.

Observatørene trakk blant annet fram følgende kjennetegn ved DFDS Seaways:
- Blide, engasjerte og hyggelige kundebehandlere, kort ventetid, svært god produktkunnskap, gode og effektive samtaler og fornøyde kunder som gjerne kommer tilbake, er noen av karakteristikkene DFDS Seaways får i undersøkelsen.

Bransjevinnerne ble:

Bank - Storebrand
Energi - TrønderEnergi AS
Mobil - One Call
Forsikring - If
TVkanal distribusjon - RiksTV
Reise - DFDS Seaways AS
Avis - Finansavisen
Bredbånd - Canal Digital
Sikkerhet - Sector Alarm AS
Transport - Tollpost Globe AS
Elektro - Elkjøp
Offentlig - Brønnøysundregistrene