Dokumenter dine ferdigheter med en internasjonal sertifisering
ITIL® er et rammeverk for beste praksis innen IT-serviceledelse. ITIL® har eksistert siden 1980 tallet og er oppdatert og utviklet underveis. Dette kurset er siste versjon, versjon 4.
Med ITIL® Foundation, grunnkurset innen ITIL®, får du en oversikt over de sentrale definisjonene som ITIL® bruker og en oversikt over hvilke prosesser og funksjoner defineres innen ITIL®-rammeverket. Kurset gir deg en god forståelse av hvordan økt fokus på bedriftens mål og samspillet innen IT-avdelingen kan gi en betydelig merverdi for bedriften.
Sertifisering
ITIL® Foundation gir 2 credits på veien mot ITIL® Expert. Ved bestått eksamen blir du ITIL® Foundation-sertifisert.
Målgruppe
Ledere og medarbeidere som er engasjert i tjenesteleveranser. Dette omfatter både strategi, planlegging, implementering og løpende tjenesteleveranser. Kurset passer for både organisasjoner som leverer f. eks IT-, Eiendoms-, Personal- og Økonomitjenester til både interne og eksterne kundegrupper.
OBS!
Bestått ITIL® Foundation-kurs er en forutsetning for å kunne gå videre til neste nivå i ITIL® opplæringen.