Anne Sandvin er direktør for kundesenteret til FINN.no, og opptatt av kontinuerlig forbedring av prosesser til kundens beste. Ved å bruke innsikten i brukerbehovene er kundesenteret en viktig pådriver for å sikre en best mulig brukeropplevelse av tjenesten. Som et virkemiddel for å være mest mulig tilgjengelig for kunder og brukere, er overflow et viktig verktøy for å håndtere den variable trafikken inn, og ikke minst, redningen når det oppstår kriser. Et av Annes mottoer er "Vi må ha de beste folkene i front, og de må ha verktøy til å løse saken for kunden!"