Oddvar Johnsen har lang erfaring med kommunikasjon, coaching og leder- og medarbeiderutvikling. Han har en variert utdanningsbakgrunn, blant annet innen kompetanseutvikling og pedagogikk. Oddvar er en svært dreven foredragsholder, og han har en egen evne til å engasjere sine tilhørere. Han er inspirerende, motiverende og full av konkrete råd og tips som du kan ta i bruk umiddelbart på din egen arbeidsplass.

Oddvar har en mengde referanser som kan fortelle om hvorfor de vinner kundeserviceprisen når de bruker hans modell for å utvikle den beste kundeservicen i sin bransje. Modellen bygger på utvikling av en bedrifts eller organisasjons medarbeidere, målinger av kundeservice, ledergruppen/ressursgruppen og en struktur på hva som skal gjennomføres og hvordan.