Konflikter og vanskelige personalsaker
18995
 ekskl. mva.
Meld meg på

Konflikter og vanskelige personalsaker

Sertifisert kurs
Sertifisert kurs
Sertifisert kurs
Du får kunnskap om lovverket og innføring i konflikthåndtering, som gjør deg i stand til å ta riktige beslutninger til å kunne løse konflikter på arbeidsplassen
Dette kurset er kun tilgjengelig som bedriftstilpassede kurs. Ta kontakt med oss for en uforpliktende samtale.
Check-ikon

Høstens datoer lansert

Sikre din plass idag
Se vårt kurstilbud
OversiktKursinnholdSertifiseringSertifiseringSertifiseringSlik fungerer detKursledereTidligere kunderMeld meg påKontakt oss

Hva du lærer

  • Lederens handlingsrom – grensene som gjelder
  • Praktiske løsninger for bruk av styringsretten
  • Konkrete verktøy for å håndtere vanskelige situasjoner
  • Hvordan bruke relasjonskompetanse til din fordel
  • Hvordan motivere medarbeidere i krevende situasjoner

Kursbeskrivelse

Hvordan håndtere konflikt på arbeidsplassen?

Hvilke typer konflikter har vi og hvordan håndtere konflikt på arbeidsplassen på en profesjonell og juridisk presis måte? Bli i stand til å møte utfordrende situasjoner på en ryddig måte. Lær mer om hvilke arbeidsrettslige krav og plikter du som leder må forholde deg til, og hva du kan kreve av dine medarbeidere.

Ved å ha kjennskap til regelverket, blir du i stand til å ta de riktige beslutningene i konflikter. Dette er et sertifiserte kurs og gir deg verktøyene du trenger for å løse daglige utfordringer og konflikt på arbeidsplassen. Lær deg hva som skal til for å motivere medarbeidere i krevende situasjoner og få til samhandling.

Les mer

Konflikt og psykologi

Konflikter på en arbeidsplass er normalt – det er ikke nødvendigvis konflikten i seg selv, men måten vi møter den på som kan bli avgjørende for utfallet.

Kurset er ledes av to jurister og én konfliktmekler, og alle er spesialister innen fagfeltet. De formidler pedagogisk godt og leverer relevant innhold som er forankret i det faktisk arbeidsliv. Ivareta relasjonene i din bedrift, slik at resultatene vedvarer og løsningene blir riktig.

Fordeler med kurset

  • Sertifisert kurs
  • 100% fornøydgaranti
  • Balanser styringsrett og omsorgsplikt
  • Kurset har 5,4 av 6 mulig fra evalueringer
  • Kurset ledes av to jurister og én konfliktsmekler
  • Erfaringsutveksling mellom deltakerne på kurset
Reduser konflikter på arbeidsplassen med dette sertifiserte kurset
Se mindre

Målgruppe

Ledere, mellomledere, tillitsvalgte og andre som arbeider med personalsaker

Forkunnskaper

Det er ingen krav til forkunnskaper til dette kurset, men har du jobbet med vanskelige personalsaker og konflikter fra før, er dette en fordel

Kursinnhold

01 Konflikter som skaper dårlig arbeidsmiljø

  • Arbeidsmiljølovens krav til arbeidsmiljøet
  • Viktigheten av systematisk HMS-arbeid    
  • I hvilken grad styringsretten kan brukes til å omplassere «problemet»
  • Hva gjør du gjør med mobbing og trakassering på arbeidsplassen

02 Slik håndterer du medarbeidere som mangler kvalifikasjoner eller ikke fungerer optimalt

  • Viktigheten av å bruke prøvetiden på en god måte
  • Viktigheten av å ta opp avvik i prestasjoner
  • I hvilken grad du kan bruke styringsretten for å endre arbeidsoppgaver
  • Uakseptabel adferd i og utenfor arbeidsforhold  

03 Problematisk sykefravær

  • Kort om regelverket rundt sykefravær, med fokus på arbeidsgivers oppfølgingsplikt
  • Kan vi si opp en arbeidstaker på grunn av sykdom eller fravær?  

04 Formkrav ved gjennomføring av vanskelige personalsaker

  • Formkrav ved møteinnkalling og referat
  • Hvem har arbeidstaker rett til å ha med seg
  • Hva skjer hvis arbeidstaker ikke møter

05 Hvis konflikten eller personalsaken fører til oppsigelse eller avskjed

  • Kravet til saklig grunn/vesentlig mislighold
  • Saksbehandlingsreglene i forbindelse med oppsigelse eller avskjed
  • Suspensjon i påvente av nærmere undersøkelser
  • Sluttavtale som et alternativ

06 Konfliktforståelse

  • Hvordan konflikter utvikler seg
  • Forstå konflikters ingredienser
  • Psykologiske sperrer i konflikter
  • Den kloke juridiske tilnærmingen i kommunikasjonen

07 Kommunikasjonsferdigheter som gjør samtalene bedre

  • Lytteferdigheter
  • Effektive spørsmålsteknikker
  • Påvirkningsmetoder som ansvarliggjør
  • Avvæpningsteknikker
  • Øvelser

08 Ulike situasjoner krever ulik tilnærming

  • Forberedelser til viktige samtaler
  • Hvordan ulike vanskelige konflikter og personalsaker kan håndteres
  • Håndtering av mennesker som mangler motivasjon
  • Mekling mellom to parter i konflikt
  • Håndtering av fastlåste situasjoner
  • Praktisk trening på ulike situasjoner

01 Konflikter som skaper dårlig arbeidsmiljø

  • Arbeidsmiljølovens krav til arbeidsmiljøet
  • Viktigheten av systematisk HMS-arbeid    
  • I hvilken grad styringsretten kan brukes til å omplassere «problemet»
  • Hva gjør du gjør med mobbing og trakassering på arbeidsplassen

02 Slik håndterer du medarbeidere som mangler kvalifikasjoner eller ikke fungerer optimalt

  • Viktigheten av å bruke prøvetiden på en god måte
  • Viktigheten av å ta opp avvik i prestasjoner
  • I hvilken grad du kan bruke styringsretten for å endre arbeidsoppgaver
  • Uakseptabel adferd i og utenfor arbeidsforhold  

03 Problematisk sykefravær

  • Kort om regelverket rundt sykefravær, med fokus på arbeidsgivers oppfølgingsplikt
  • Kan vi si opp en arbeidstaker på grunn av sykdom eller fravær?  

04 Formkrav ved gjennomføring av vanskelige personalsaker

  • Formkrav ved møteinnkalling og referat
  • Hvem har arbeidstaker rett til å ha med seg
  • Hva skjer hvis arbeidstaker ikke møter

Dette er et sertifisert kurs

Kurset er basert på fagplan SOA Basis fra DFØ (Direktoratet for forvaltning og økonomistyring). Kurset forbereder deg og styrker din kompetanse for å kunne gjennomføre sertifiseringstesten. Når du har bestått dette kurset kan du bestille sertifiseringstesten hos Norsk Test sine hjemmesider og får muligheten til å kunne gjennomføre SOA Basis-sertifiseringen.

SOA

Dette er et sertifisert kurs

PRINCE2®-kurset på denne siden tilbys av Cimple Technology AS ATO/Affiliate av AXELOS Limited. PRINCE2® er et registrert varemerke som tilhører AXELOS Limited, brukt med tillatelse fra AXELOS Limited. Med enerett.

Prince2

Dette er et sertifisert kurs

Kurset er sertifisert gjennom standard DNV-ST-0008 - Certified Learning Programmes. Det sikrer at innholdet i kurset er av høyeste kvalitet, og er i tråd med markedets etterspørsel. Kurset  evalueres og oppdateres  jevnlig av Confex, men er også kvalitetsvurdert av DNV som et uavhengig sertifiseringsorgan. Et dokumentert sikkerhetsstempel både for deg og for arbeidsgiveren din.

DNV

Eksamen

Dette kurset er sertifisert og innebærer at du som deltaker får muligheten til å gjennomføre eksamen etter kurset. Ved godkjent resultat mottar du et sertifikat som viser at du har gjennomført et kurs som oppfyller kvalitetskravene i henhold til DNV-ST-0008 - Certified Learning Programmes.


Hvis du har spørsmål, ta kontakt med eksamensavdelingen: eksamen@confex.no

Praktisk info om eksamen

  • Eksamen er frivillig
  • Eksamen sendes til din e-post
  • Eksamen er tilgjengelig syv dager etter endt kurs
  • Eksamen består av totalt 30 spørsmål
  • Det er fire svaralternativer per spørsmål, kun ett er rett
  • Du har 60 minutter på å besvare eksamen
  • Du får resultatet umiddelbart
  • Du må ha minimum 50% riktige svar for å bestå
  • Ved bestått eksamen, mottar du et sertifikat i din e-post innen noen uker
  • Ved ikke-bestått, får du ett kostnadsfritt forsøk til

Slik fungerer det

Dette kurset kan du enten ta fysisk ved et konferansesenter eller digitalt via Zoom/Teams. Vær trygg på at innholdet og læringsutbyttet er likt uavhengig av format. 

Dette kurset kan du ta akkurat når og hvor det passer deg, i det tempoet du selv ønsker. Våre forhåndsinnspilte kurs er fleksible og svært godt pedagogisk tilrettelagt.

Dette kurset gjennomføres utelukkende digitalt og gir deg en intensiv læringsopplevelse i løpet av tre timer. Våre webinar tar for seg det mest essensielle innen et gitt tema for å gi deg et stort læringsutbytte på kort tid.

Bilde av dame og mann som ser på presentasjon
En person som sitter foran en datamaskin som viser flere personer på videokonferanse
Matvarer for lunsj
Mann som sitter og arbeider foran datamaskin
Dame som sitter og arbeider foran datmaskin
Skål med frokostblanding som står plassert foran datamaskin
Smilende mann som sitter foran datamaskin
Skjermbilde av dame på videokonferanse
Person som sitter og spiser mat foran datamaskin
Mann som sitter og arbeider foran datamaskin
Dame som sitter og arbeider foran datmaskin
Skål med frokostblanding som står plassert foran datamaskin
  • Ved digital gjennomføring får du tilsendt lenke og nødvendig informasjon om pålogging i god tid før kursstart
  • Skulle du ha problemer under et digitalt kurs, vil det være en teknisk vert tilgjengelig for å hjelpe deg
  • Uavhengig av hvilket format du velger får du samme mulighet for erfaringsutveksling med øvrige deltakere
  • Fri tilgang til kurset i minimum 12 måneder fra du er påmeldt
  • Du vil motta informasjon om innlogging kort tid etter påmeldingen
  • Gjennomfør kurset enten på mobil, nettbrett eller data
  • Etter 12 måneder kan du bruke kurset som et oppslagsverk, med årlig fornyelse gjennom vårt abonnement
  • Kursmateriell vil bli sendt ut i forkant av kurset 
  • Du får tilsendt lenke og nødvendig informasjon om pålogging i god tid før kursstart
  • Skulle du ha problemer underveis, vil det være en teknisk vert tilgjengelig for å hjelpe deg
  • Det er lagt inn pauser i undervisningen

Tidspunkter

08:30 Oppmøte og registrering

09:00 Kurset starter

12:00 Lunsj

16:00 Kurset avsluttes

  • Ved digital gjennomføring får du tilsendt lenke og nødvendig informasjon om pålogging i god tid før kursstart
  • Skulle du ha problemer under et digitalt kurs, vil det være en teknisk vert tilgjengelig for å hjelpe deg
  • Uavhengig av hvilket format du velger får du samme mulighet for erfaringsutveksling med øvrige deltakere
  • Fri tilgang til kurset i minimum 12 måneder fra du er påmeldt
  • Du vil motta informasjon om innlogging kort tid etter påmeldingen
  • Gjennomfør kurset enten på mobil, nettbrett eller data
  • Etter 12 måneder kan du bruke kurset som et oppslagsverk, med årlig fornyelse gjennom vårt abonnement
  • Kursmateriell vil bli sendt ut i forkant av kurset 
  • Du får tilsendt lenke og nødvendig informasjon om pålogging i god tid før kursstart
  • Skulle du ha problemer underveis, vil det være en teknisk vert tilgjengelig for å hjelpe deg
  • Det er lagt inn pauser i undervisningen
6 måneder gratis

Eksklusiv og kostnadsfri tilgang til PraktiskLedelse

Dette kurset har et 6 måneders kostnadsfritt abonnement på PraktiskLedelse inkludert i kursavgiften fra du melder deg på kurset. Du har dermed eksklusiv tilgang til Norges første digitale læringsportal for ledelse i praksis - www.praktisk-ledelse-101.no.

Dersom du ikke ønsker denne tilleggstjenesten, må den avbestilles senest 30 dager før den kostnadsfrie perioden utløper. Les mer om hva dette betyr i våre kjøpsvilkår.

Skjermbilde av kunnskapsportal for PraktiskLedelse

Kursledere

Ingen aktuelle kursleder er tilgjengelig.

Hva våre kunder sier om dette kurset

6
/6
star

Jeg må berømme kursleder og foredragsholdere til å være veldig gode på digitalt kurs. jeg følte meg sett og verdsatt og ikke minst lærte jeg mye

Grethe Eng Hagen
Organisasjonsmedarbeider
LO
5
/6
star

Overraskende bra å ta kurset via nett

Jannicke Kristiansen
HR-koordinator
Odfjell Drilling
6
/6
star

Det er et av de beste kursene jeg har deltatt på. Jeg er selv jurist, men hvordan kommunisere når man skal bruke lovverket i forhold til ansatte, det er ekstremt viktig for å kunne gjøre en best mulig jobb

Anette Linnebo Race
Spesialrådgiver HR
Formuesforvaltning AS
5
/6
star

Veldig nyttig, innholdsrikt og lærerikt

Simen Storskogen
Cateringsjef
Bastø Fosen AS
5
/6
star

Jeg opplevde at samtlige foredragsholdere var svært dyktige på lovverk og praktiske øvelser

Hans Arne Madsen
Leder Forebyggende
Kristiansandsregionen brann og redning IKS

Påmelding

Steg

Välj plats och datum

1
Sted og dato
2
Deltakere
3
Faktura

Tilgjengelige steder

Ingen aktuelle sted er tilgjengelig.

Se alle avholdelser

Tilgjengelige datoer

Dette er et forhåndsinnspilt kurs, tilgang blir tildelt via e-post.

Ingen aktuelle dato er tilgjengelig.

* Vennligst velg en dato

Ingen ledige datoer!

Steg

Deltagare

1
Sted og dato
2
Deltakere
3
Faktura
Du har valgt:
Sted:
undefined
Dato:
undefined
Forhåndsinnspilt kurs - Online

Deltaker 1

* Vennligst fyll inn alle felter

Steg

Faktura

1
Sted og dato
2
Deltakere
3
Faktura
Du har valgt:
Sted:
undefined
Dato:
undefined
Forhåndsinnspilt kurs - Online

3. Faktura informasjon

Pris

Pris per person
18995
kr. eks. mva.
Rabatt
-
0
kr.
Pris å betale
18995
kr. eks. mva.

* Vennligst fyll inn alle felter

63397,63396
Check-ikon
Da er alt i boks!
En bekreftelse er blitt sendt til deg på e-post.
Vi gleder oss til å se deg på kurset!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Pris
18995
ekskl. mva.
1000 kr rabatt på onlinekurs – oppgi kode: 1000
2
 
dager
dag
timer
time
Live
100% fornøydgaranti
Sertifisert kurs
Skandinavias ledende kursleverandør
Over 500 000 deltakere
6 måneders fri tilgang til læringsportal
Abonnement

Kurset er abonnementsbasert og de første 12 månedene er forhåndsbetalte. Deretter kan du velge å avslutte eller beholde kurset som et oppslagsverk med årlig fornyelse. Les mer i Salgsvilkår og FAQ.

Spørsmål om kurset?
Hilde Kjærstad
Jannicke Lillelien
jl@confex.no
+47 938 66 666
Vi kan skreddersy dette kurset for din bedrift. Ta kontakt med oss for en uforpliktende samtale.
Bedriftstilpassede løsninger
Confex sine bedriftstilpassede løsninger er en konstandseffektiv og fleksibel løsning for bedrifter. Vi hjelper deg med å skreddersy dette kurset ut fra dere ønsker og å tilrettelegge for egne kompetansebehov og forutsetninger.
Spørsmål om kurset?
Hilde Kjærstad
Jannicke Lillelien
Selger
jl@confex.no
+47 938 66 666
Hilde Kjærstad
Torill Bergseth
Selger
bedrift@confex.no
+47 982 040 53
Dette kurset er kun tilgjengelig som bedriftstilpassede kurs. Ta kontakt med oss for en uforpliktende samtale.
2
 
dager
dag
timer
time
Live
Sertifisert kurs
6 måneders fri tilgang til læringsportal
Abonnement

Kurset er abonnementsbasert og de første 12 månedene er forhåndsbetalte. Deretter kan du velge å avslutte eller beholde kurset som et oppslagsverk med årlig fornyelse. Les mer i Salgsvilkår og FAQ.