Sertifisert kurs

Konflikter og vanskelige personalsaker

Få verktøyene du trenger for å løse konflikter på arbeidsplassen. Du får også kunnskap om lovverket som gjør deg i stand til å ta riktige beslutninger

Kurset er sertifisert gjennom DNVGL-ST-0008 - Certified Learning Programmes, hvilket garanterer deg som deltaker høyeste kvalitet og relevans i alle ledd. Dette er et dokumentert trygghetsstempel, både for deg og din arbeidsgiver.

Oslo
8 - 9 jun. Online
16 - 17 mar.

Online
16 - 17 mar. Oslo
8 - 9 jun.

Alternative datoer

5 - 6 mai

Covid-19: DU KAN TRYGT BOOKE DIN KURSPLASS

Confex følger myndighetenes retningslinjer for Covid-19 og tar samfunnsansvar.
På bakgrunn av myndighetenes beslutning om skjerpede smitterverntiltak, har vi besluttet å tilby digitale alternativer for alle kurs der det er mulig. «Vi innstiller ikke, vi omstiller oss» (der vi kan).

Les mer om hvordan vi jobber for å sikre at du får en trygg kursopplevelse her

Om kurset:

Hva gjør du når konflikter oppstår?

Bli i stand til å møte utfordrende situasjoner på en ryddig og profesjonell måte. Lær mer om hvilke arbeidsrettslige krav og plikter du som leder må forholde deg til, og hva du kan kreve av dine medarbeidere.

Ved å ha kjennskap til regelverket, blir du i stand til å ta de riktige beslutningene. Vårt kurs gir deg verktøyene du trenger for å løse daglige utfordringer på arbeidsplassen, og lærer deg hva som skal til for å motivere medarbeidere i krevende situasjoner.

Konflikter på en arbeidsplass er normalt – det er ikke nødvendigvis konflikten i seg selv, men måten vi møter den på som kan bli avgjørende for utfallet.

Bli klar for å ivareta relasjonene i din bedrift, slik at resultatene vedvarer og løsningene blir riktig.

Meld deg på kurset i dag!

Målgruppe:
Ledere, mellomledere, tillitsvalgte og andre som arbeider med personalsaker.

Læringsutbytte

Lederens handlingsrom – grensene som gjelder
Praktiske løsninger for bruk av styringsretten
Konkrete verktøy for å håndtere vanskelige situasjoner
Hvordan bruke relasjonskompetanse til din fordel
Hvordan motivere medarbeidere i krevende situasjoner

Fordeler med kurset

Få bevissthet og kunnskap om konflikthåndtering
Bli bedre til å håndtere balansen mellom styringsrett og omsorgsplikt
Ivareta relasjoner, slik at resultater vedvarer og løsninger består
Få verktøy til å bygge en kultur som tar opp konflikter på en god og konstruktiv måte
Del erfaringer med likesinnede fra ulike bransjer

Les mer

“ Det er et av de beste kursene jeg har deltatt på. Innholdet som ble presentert samsvarte med forventningene jeg hadde ut fra agendaen på kurset. Kombinasjonen med jus og kommunikasjon på kurset synes jeg er veldig viktig. Jeg er selv jurist, men hvordan kommunisere når man skal bruke lovverket i forhold til ansatte, det er ekstremt viktig for å kunne gjøre en best mulig jobb. ”

Anette Linnebo Race, Spesialrådgiver HR, Formuesforvaltning AS

Program

Dag 1

08:45 Klikk deg inn i kursrommet
09:00 Dagen starter

Konfliktforståelse

Hvordan konflikter utvikler seg
Forstå konflikters ingredienser
Psykologiske sperrer i konflikter
Den kloke juridiske tilnærmingen i kommunikasjonen

Kommunikasjonsferdigheter som gjør samtalene bedre

Lytteferdigheter
Effektive spørsmålsteknikker
Påvirkningsmetoder som ansvarliggjør
Avvæpningsteknikker
Øvelser

11:30 - 12:30 Lunsj.

Ulike situasjoner krever ulik tilnærming

Forberedelser til viktige samtaler
Hvordan ulike vanskelige konflikter og personalsaker kan håndteres
Håndtering av mennesker som mangler motivasjon
Mekling mellom to parter i konflikt
Håndtering av fastlåste situasjoner
Praktisk trening på ulike situasjoner

Erica Grunnevoll

15:30 Kurset avsluttes.

Dag 2

08:45 Klikk deg inn i kursrommet
09:00 Dagen starter

Konflikter som skaper dårlig arbeidsmiljø

Arbeidsmiljølovens krav til arbeidsmiljøet
Viktigheten av systematisk HMS-arbeid
I hvilken grad styringsretten kan brukes til å omplassere «problemet»
Hva gjør du gjør med mobbing og trakassering på arbeidsplassen

Slik håndterer du medarbeidere som mangler kvalifikasjoner eller ikke fungerer optimalt

Viktigheten av å bruke prøvetiden på en god måte
Viktigheten av å ta opp avvik i prestasjoner
I hvilken grad du kan bruke styringsretten for å endre arbeidsoppgaver
Uakseptabel adferd i og utenfor arbeidsforhold

11:30 - 12:30 Lunsj

Problematisk sykefravær

Kort om regelverket rundt sykefravær, med fokus på arbeidsgivers oppfølgingsplikt
Kan vi si opp en arbeidstaker på grunn av sykdom eller fravær?

Formkrav ved gjennomføring av vanskelige personalsaker

Formkrav ved møteinnkalling og referat
Hvem har arbeidstaker rett til å ha med seg
Hva skjer hvis arbeidstaker ikke møter

Hvis konflikten eller personalsaken fører til oppsigelse eller avskjed

Kravet til saklig grunn/vesentlig mislighold
Saksbehandlingsreglene i forbindelse med oppsigelse eller avskjed
Suspensjon i påvente av nærmere undersøkelser
Sluttavtale som et alternativ

Marion Holthe Hirst, Sven Ivar Lønneid

15:30 Kursdagen avsluttes.

Programmet vil ikke alltid bli fulgt 100% kronologisk, men kan bli tilpasset noe gjennom dialog mellom deltakere og kursleder.

Sertifisering

Dokumentert kompetanse

Kompetanse handler til syvende og sist om troverdighet. Om at den kan dokumenteres på en nøytral og etterrettelig måte av en ekstern og objektiv kontrollmyndighet, uten verken faglige eller økonomiske knytninger til kursleverandøren. Derfor er et kursbevis fra Confex mer verdifullt for både arbeidsgivere og arbeidstakere, enn de egenkomponerte sertifikatene du får andre steder. Vår ISO-sertifisering som selskap og at våre kurs utvikles i henhold til undervisningsstandarden DNVGL-ST-0008 - Certified Learning Programmes, sikrer at du alltid får oppdatert og relevant kunnskap fra profesjonelle kursledere. Velger du et kurs fra Confex, velger du med andre ord en sertifisert og dokumentert leverandør som holder deg oppdatert, relevant og konkurransedyktig - i dag og i morgen.

Les mer om hva det innebærer at dette kurset er sertifisert, og hvordan eksamen gjennomføres >>

Kursholdere

Marion Holthe Hirst

Marion Holthe Hirst er utdannet jurist fra UiO. Hun har tidligere arbeidet mange år som advokat med arbeidsrett som spesialfelt, og har siden 1998 holdt ulike arbeidsrettslige kurs rundt omkring i Norge. Marion Holthe Hirst er i dag ansatt i Visma Software As som... Les mer
Sven Ivar Lønneid

Sven Ivar Lønneid er en av Norges fremste eksperter på lovverket innenfor lønns- og personalområdet. Han er advokat, og leder av juridisk avdeling i Visma Software Academy AS. Sven Ivar er valgt som kursholder på grunn av sin gode evne til å formidle lover og... Les mer
Erica Grunnevoll

Erica er ledertrener og partner i CoachTeam. Hun har utviklet anerkjente konsepter innenfor kommunikasjon og teamarbeid, endringsledelse, den nødvendige samtale og konflikthåndtering. Erica er også en ressursperson bedrifter typisk henter inn når viktige... Les mer

Last ned vår gratis eBok: Effektive kommunikasjonsferdigheter

Last ned boken her

Kurssted

Kurset gjennomføres digitalt

16 - 17 mar.
5 - 6 mai

Adresse

(Vis i Google Maps)

Ofte stilte spørsmål

Når er siste frist for påmelding?
Vi har ingen påmeldingsfrist, du kan melde deg på som deltager så lenge det er plasser igjen på kurset.
Hva er inkludert i prisen?
Les mer om våre salgsvilkår her
Når kommer fakturaen?
Elektronisk faktura kommer senest fem dager etter bestilling. Ved manglende informasjon om elektronisk faktura, sendes postfaktura én uke etter bestilling. Kurset betales alltid i forkant og betalingsfristen er ti dager.
Jeg har spesielle behov
De fleste av våre kurslokaler er tilrettelagt for funksjonshemmede, men kontakt kundesenteret på:
E-post: kunde@kursbekreftelse.no
Telefon: +47 938 66 666

Corinne Hilde Fjellås

Prosjektleder

Har du spørsmål?

Kontakt prosjektleder: E-post chf@confex.no eller telefon 92 84 53 13

Hvordan er bedriftskulturen hos dere?

Få tilgang til og lær om KulturKoden - rammeverket som skaper en virksomhetskultur hvor strategi settes til livs, og strekker både individ og virksomhet mot meningsfulle mål og ambisjoner.

Konflikter og vanskelige personalsaker

Alternative datoer

Covid-19: DU KAN TRYGT BOOKE DIN KURSPLASS

Om kurset:

Program

Dag 1

Dag 2

Sertifisering

Dokumentert kompetanse

Confex er ISO 9001-sertifisert

Sertifisert kurs

Kursholdere

Last ned vår gratis eBok: Effektive kommunikasjonsferdigheter

Kurssted

Kurset gjennomføres digitalt

16 - 17 mar.

5 - 6 mai

Adresse

Er dere tre eller flere?

Bedriftsintern opplæring

Ofte stilte spørsmål

Når er siste frist for påmelding?

Hva er inkludert i prisen?

Når kommer fakturaen?

Jeg har spesielle behov

Corinne Hilde Fjellås

Har du spørsmål?

Kontakt prosjektleder: E-post chf@confex.no eller telefon 92 84 53 13

Hvordan er bedriftskulturen hos dere?

Populære kurs

1

2

3

4

5

Kommende kurs

2 mar.

2 mar.

10 mar.

12 mar.

16 mar.

Denne siden fungerer ikke i din nettleser.

2
mar.

2
mar.

10
mar.

12
mar.

16
mar.